2014年年初，都市酒店集团都市会会员正式超过200万。近年来，集团致力于打造一个数量庞大、忠诚度高、稳定的会员体系。为了实现这个计划，集团客服服务中心投入大量人力关注数据分析、了解客户细分并做了样式繁多的后期回馈调查。
都市会自成立以来，吸引一大批商旅人士的加入，并得到了较好的沟通互动。2013年为了满足广大会员对集团酒店信息的关注心理，集团四大品牌公众微信平台正式推出，将会员与集团之间的关系再次提升到一个全新的高度。
2014年，集团将大力发展都市会会员体系，争取2015年会员数量突破五百万。
