为了提高旅游、餐饮行业的整体服务水平,了解消费者需求和消费过程中存在的问题,实现行业发展与消费者权益保护共同推进,近日,中国消费者协会开展了2013年消费者“旅游、餐饮消费者调查评议”活动。调查显示快捷酒店以81.85%的绝对优势在各酒店类型中领跑,其后是民宿客栈、青年旅社等新兴的住宿选择,三星级酒店和豪华型酒店的关注度下降。
这一调查又一次印证了快捷酒店未来市场发展潜力，也为集团日后稳步发展轻商务型快捷酒店提供了强有力的支持。调查显示，其中，商务旅行消费者对于对于住宿环境和服务品质的非常重视。对于选择酒店时考虑的要素,消费者最看重的依次是:卫生、价格、位置、交通、设施、和服务。从消费者角度来看,卫生是决定能否放心入住的基本要素。而在休闲度假旅游热潮兴起的同时,消费者对体验环境的追求使得卫生要素显得更为重要。
只有把握消费者心理、把握消费动态，才能够不断完善酒店服务及管理。为了争做国内最优质快捷酒店，都市酒店集团时刻关注特定消费群体的消费动向，最大限度依据消费者需求及时改进酒店服务及酒店管理。
