3月5日，都市118连锁酒店城阳职教中心分店的8332房间王姓女宾客因与男友闹矛盾，情绪相当激动，站在我酒店三楼欲寻短见。该名女宾客情绪十分不稳定，仿佛随时都有可能坠落，现场情况危险。酒店工作人员在发现危险的第一时间拨打了110，并对该名客人进行了安抚。酒店前台经理拨通了该名女宾客男友的电话并告知事件经过。
上午十时，民警和消防人员来到酒店。由于酒店窗户是从里面往外开的，一旦开窗客人将十分危险，为了避免意外发生，消防人员在楼下撑起了气垫。上午10点半，在酒店员工与民警竭力劝阻下，站在三楼窗台上的女宾客终于被成功救下。现场的酒店员工给予热力的掌声，为挽回年轻的生命感到高兴。女宾客被营救下来，民警和员工对其轻生的原因进行了追问，并对其进行了悉心的开导。事后，见女宾客情绪稳定才离开该房间。
当天值班的员工介绍，该宾客于2月27日入住城阳职教中心店，入住期间并未发现任何异常。他说很多员工表示要多学习营救和自救知识，为未来预期不到的危险情况做准备，也希望能为更多的宾客提供帮助。对于女宾客成功获救全体员工都由衷的高兴，希望她能尽快走出误区，尽快从悲伤中走出来。
城阳职教中心店员工在女宾客发生危险时，第一时间报警，并采取积极的营救行动。我酒店员工在现场积极配合民警营救工作，协助疏散现场围观人员。集团领导对于他们这种见义勇为、心系宾客的精神给予通报表扬。
事件发生后，集团领导对该起事件给予高度重视，亲自打电话询问了事件的原委，并在全集团内要求各店严格执行总部安全管理规范，对于宾客行为反常或其他可能引发危险的行为给予积极的关注。
